Договор
ДОГОВОР
«___»________________200__г. г.____________________
ЧП «фирма Ритца», Украина, в лице директора Рулевской Елены Владимировны, действующая на основании Устава именуемая в дальнейшем «Туроператор», с одной стороны, и _____________________ , в лице _______________________________________ _____________________________________________________________________________, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Турагент», с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. “Турагент” осуществляет продажу туристских услуг (в дальнейшем – турпродуктов) “Туроператора” своим клиентам (туристам) на условиях, определяемых настоящим договором.
1.2. В процессе осуществления деятельности, связанной с реализацией турпродукта “Туроператора”, “Турагент” не вправе выступать от имени Туроператора вне рамок, установленных настоящим договором.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. “Туроператор” обязуется:
2.1.1. Предоставлять “Турагенту” для последующей реализации турпродукт, оговоренный в Заявке “Турагента”, в соответствии с забронированными потребительскими свойствами турпродукта.
2.1.2. В течение одного рабочего дня после получения заявки выставить счет на оплату. Счет является подтверждением “Туроператора” на предоставление турпродукта.
2.1.3. В случае невозможности предоставить подтвержденный турпродукт немедленно сообщить об этом “Турагенту” и предоставить продукт равнозначного или более высокого класса.
2.1.4. В случае изменения стоимости турпродукта, а также его условий незамедлительно информировать “Турагента” о вышеуказанных обстоятельствах Полностью возвратить сумму при отказе “Турагента” от туруслуг в следующих случаях:
- при увеличении общей стоимости оплаченных услуг,
- изменении сроков, продолжительности по инициативе “Туроператора”, не связанных с обстоятельствами, оговоренными в п.5.3, разделах 6, 7 настоящего Договора.
Отказ от турпродукта предоставляется в письменном виде в течение 2-х дней с момента получения от “Туроператора” уведомления об увеличении общей стоимости оплаченных услуг, изменении сроков, продолжительности. В случае если отказ не поступает в письменном виде в вышеуказанный срок, то новые условия считаются принятыми “Турагентом” и его клиентами.
2.1.5. Предоставлять “Турагенту” исчерпывающую информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, в письменной или устной форме.
2.1.6. Компенсировать “Турагенту” ущерб, но размер такой компенсации ни в каком случае не может превышать оплаченной стоимости ненадлежащим образом оказанной услуги, в случае если “Турагент” имеет все необходимые документы, подтверждающие обоснованность требований клиента, включая письменное подтверждение претензии представителем “Туроператора” до отъезда с места отдыха.
2.2. “Турагент” обязуется:
2.2.1. Своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах турпродукта, а также предоставлять относящиеся к нему документы. Информировать туристов о том, что они самостоятельно несут полную ответственность за действительность паспортов.
2.2.2. Отвечать за достоверное описание туристам предлагаемых услуг и возмещать все убытки, возникшие по причине недобросовестного информирования туристов.
2.2.3. Нести полную ответственность перед клиентами за передачу информации о порядке разрешения споров и рекламаций, установленном “Туроператором”. Уведомлять клиентов о том, что:
- при возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания необходимо решать все конфликтные ситуации с представителем принимающей стороны. В том случае, если выявленные недостатки в туристическом обслуживании невозможно устранить на месте, то составляется протокол с подробным указанием характера претензий туриста. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и подписывается туристом и представителем принимающей стороны,
- претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Клиент воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается исполненной надлежащим образом.
2.2.4. Предъявить “Туроператору” надлежащим образом оформленные оригиналы всех претензионных документов в течение 3 (трех) дней с момента получения претензии от туристов, не позднее 20 (двадцати) дней после окончания туруслуги, по которой подаются претензии.
2.2.5. Производить изменение или аннуляцию заявок на бронирование только в письменной форме.
2.2.6. Обеспечить направляемых туристов медицинскими страховками, действительными на территории Украины.
2.2.7. Турист, приобретающий путевку, должен быть ознакомлен с условиями пребывания в Украине и иметь при себе регистрационную карточку, выданную органами таможенной службы при пересечении таможенной границы Украины. В случае отсутствия такой карточки, «Здравница» имеет право не поселять такого отдыхающего до выяснения отдыхающим данного вопроса в миграционной службе. Требования о наличии регистрационной карточки распространяются лишь на иностранных граждан либо лиц без гражданства.
3. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ БРОНИРОВАНИЯ
3.1. Для организации тура “Турагент” направляет Заявку “Туроператору” либо бронирует тур через Интернет самостоятельно. Стороны настоящего договора признают передачу заявки на бронирование туристского продукта посредством факсимильной связи, а также по интернету, как одному из способов ее предоставления, правомочной.
3.2. После получения подтвержденного Заказа, Туроператор резервирует места согласно поступившему Заказу.
3.3. “Туроператор” выставляет “Турагенту” Счет-Подтверждение на оплату заявленного тура.
3.4. Если Счет-подтверждение не оплачивается “Турагентом” в течение 5 (пяти) банковских дней или в течение срока, указанного в Счете-Подтверждении, Заказ автоматически аннулируется. “Туроператор” в данном случае не несет ответственности по любым претензиям “Турагента”, его клиентов. Датой оплаты стоимости туристического продукта в порядке безналичного расчета считается дата поступления денежных средств на банковский счет. Риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на “Турагента”.
4. ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ
4.1. Оплата туруслуг и агентское вознаграждение производится заказчиком согласно выставленных «Туроператором» счетов.
4.2. Оплата туруслуг производится в национальной валюте Украины по курсу НБУ на день оплаты или в рублях по курсу ЦБ РФ + 1 % (комиссия банка и расходы на конвертацию) .
4.3. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата “Турагентом” выставленных счетов снимает с “Туроператора” всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору. При этом действия банков или иных организаций, помешавшие “Турагенту” исполнить требования настоящего пункта, не освобождают его от ответственности.
4.4. В случае аннуляции заказа или уменьшения количества туристов, а также любых изменений подтвержденных услуг менее чем за 20 дней, устанавливаются штрафные санкции:
- при отказе за 10 дней до начала предоставления услуг – 25% стоимости,
- при отказе за 9-5 дней до начала – 50% стоимости,
- при отказе менее чем за 3 дня – 100% стоимости
4.5. «Туроператор» является плательщиком налога на прибыль согласно ст. 10 Закона Украины «О налогооблажения прибыли предприятия».
4.6. «Турагент» _____________ (является, не является) плательщиком налога на прибыль согласно ст. 10 Закона Украины «О налогооблажения прибыли предприятия».
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Ответственность “Туроператора” возникает с момента получения денежных средств на его счет.
5.2. В случае если туристская поездка не состоялась по вине “Турагента” (клиента), “Туроператор” имеет право на возмещение своих расходов.
5.3. “Туроператор” не несет ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу ее компетенции, но оказывает помощь в решении возникающих споров.
6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору между “Туроператором” и “Турагентом” стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров.
6.2. Настоящий Договор предусматривает разрешение споров путем обмена письменными претензиями и ответов на претензии.
6.3. Если разногласия между “Туроператором” и “Турагентом” не могут быть устранены путем переговоров, или в претензионном порядке, спор разрешается в судебном порядке, предусмотренном законодательством Украины.
7. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
7.1. “Туроператор” не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или за неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (пожар, эпидемия, землетрясение, террористический акт, наводнение, ураган, шторм, другие стихийные бедствия и катаклизмы, военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, военные действия, действия органов таможенного и санитарного контроля, действия авиакомпаний-перевозчиков и иных перевозчиков, связанные с техническими поломками, механическими повреждениями, закрытием аэропортов. Отмена автобусного, паромного обеспечения, маршрутов такси и т.д.).
7.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы “Туроператор” имеет право аннулировать Заказ.
8. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Каждая из сторон вправе потребовать изменить или расторгнуть Договор в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
- введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов
- резкое изменение курса национальных валют
8.2. Если одно или несколько положений настоящего Договора входят в противоречие с действующим законодательством, то эти положения утрачивают силу, что не влечет недействительности или утраты силы остальных положений и Договора в целом.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует до _____________________________20___года и может быть пролонгирован по взаимному согласию сторон, выраженному в письменном виде.
9.2. Договор может быть расторгнут досрочно одной из сторон с уведомлением другой стороны за 1 (один) месяц до предполагаемого срока. При этом стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со дня направления вышеуказанного уведомления.
10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТ
ЧП «фирма Ритца», 95000, Украина, г.Симферополь
а/я 1369 главпочтамт, тел/факс (0652) 51-08-06
54-43-08 E-mail : ritsa@home.cris.net
Лицензия АА№124458 выд. ГКМПСиТ Украины
Счет в национальной валюте Украины (гривня):
ОАО «Эрсте Банк» г.Киев р/с 260091361
МФО – 380009 ОКПО – 30193839
Свидет. о рег. плат. НДС № 00857680
ИНН 301938301287
Счет в рублях РФ (RUR):
БАНК-КОРРЕСПОНДЕНТ:
АКБ «ПРОМСВЯЗЬБАНК» Москва Россия
К/С № 30101810600000000119 БИК 044583119
БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ :
ОАО «ЭРСТЕ БАНК»
К/С № 30111810960000026401
Номер счета 260011448
Директор ЧП «фирма Ритца»
____________________ Рулевская Е.В. _________________/ /
